안녕하세요.
신뢰와 공정, 전문성으로 고객만족을 실현하는 Global 손해사정회사 ㈜다스카손해사정입니다.

당사는 교보생명보험주식회사와 업무협약(MOU)을 맺고 임직원 고객만족(CS) 역량 강화에 나섰습니다.

지난 8월 6일 서울 문래동 사옥 6층 교육장에서 교보생명과 ‘상호 공동발전을 위한 업무협약’을 체결했으며,
협약식은 참석자 상견례, 개회 선언, 양 기관 대표 인사, 협약서 서명·교환, 기념촬영 순서로 진행됐습니다.

이번 협약에 따라 교보생명은 다스카손해사정을 위해 ‘다윈(DA-Win)서비스’ 프로그램을 개발하고 교육을 지원하며, 임직원 복리증진 서비스와 자산관리 세미나도 제공합니다.
다스카손해사정은 협약 내용과 제휴 서비스를 사내에 알리고, 공동 교육과 세미나가 열릴 때 임직원에게 안내하는 역할을 맡게 되었습니다.
두 회사는 이 밖에도 마케팅 활동 등 상호 발전에 도움이 되는 분야에서 협력하기로 하였습니다.

협약식 직후에는 교보생명 DA-Win서비스 전문강사가 진행하는 첫 번째 CS 교육이 열렸으며, 8월 27일에는 같은 장소에서 2차 교육이 이어졌습니다.
교육에는 교보생명심사팀 전원과 심사사업부 각 심사팀 관리자, 경영지원본부 심사기획팀 직원들이 참석하였습니다.

이번 교육은 고객만족 경쟁력을 높이고, 임직원의 고객응대 역량을 키워 고객 중심의 서비스 문화를 자리잡게 하려는 취지로 마련되었으며,
보험사의 CS 평가에 대응해 서비스 품질을 높이는 것도 주요 목표중에 하나입니다.

다스카손해사정 심사사업부 최우영 사장은 “이번 협약과 교육을 계기로 임직원의 고객응대 역량이 한층 높아질 것으로 기대한다”며
“앞으로도 제휴사와 꾸준히 협력해 고객에게 신뢰받는 손해사정 서비스를 제공하겠다”고 말했습니다.